Preguntas Frecuentes
Si después de leer esta guía situacional aún continuas con dudas, no dudes en comunicarte con nosotros.
Preguntas, antes de contratar.
Puedes conseguir una cotización rellenando un formulario a través de nuestro sitio web o realizando una llamada y pidiendo la información vía telefónica.
No tiene ningún costo. Es totalmente gratuito.
Normalmente te pedimos información para poder realizar tu cotización. ¿Dónde? ¿Fecha? ¿Cantidades? y alguna otra información extra para poder brindarte una cotización (servicio) más detallado y exacto en cuanto a precios y disponibilidad.
El cargo de envío se hace debido a que las camionetas en las que enviamos el Mobiliario son de 8 cilindros y eso aumenta nuestro consumo de gasolina.
Puedes realizar tu apartado mediante transferencia electrónica, deposito bancario, efectivo (en sucursal) o deposito en OXXO. Es fundamental pedirle a tu Asesor de Ventas el documento donde vienen las cuentas donde podrás realizar tu ANTICIPO, te recomendamos poner atención especial en la forma de pago que realizaras ya que depende del si requieres o no FACTURA.
Tu anticipo debe ser del 50% (de tu total) o mayor a eso.
Al realizar tu contratación debes comunicarle a tu Asesor de Ventas que requerirás de factura para que agregue IVA a tu total. Posterior a eso, deberás rellenar el formulario de inscripción ALTA RFC. dando clic aquí
De momento, esa tecnología aún no esta disponible. Estamos trabajado para ponerla en marcha cuanto antes.
Te puedes comunicar directamente con tu Asesor de Ventas vía correo o vía telefónica para pedir el ESTATUS de tu Alquiler (deberás tener a la mano tu numero de Alquiler o nombre del cliente que realizo el mismo).
Inmediatamente después de realizar tu anticipo, complemento o pago de tu ALQUILER deberás hacerle llegar a tu Asesor de Ventas una captura de dicho pago para actualizar el ESTATUS de tu Alquiler.
Depende, normalmente en todas las cotizaciones el IVA no se incluye. Por lo que si requieres factura deberás de comentarle a tu Asesor al momento de cotizar.
No, la cotización no tiene valor de apartado. Únicamente es informativa.
Si, normalmente intentamos mantener y no modificar los precios. Pero en efecto, dependiendo de la temporada y carga de trabajo es posible que se aumenten los precios.
Solicitamos esta información para verificar tu identidad y tener la seguridad de que la persona que contrata es quien dice ser. La información es tratada bajo nuestro aviso de privacidad, mismo que puedes conocer aquí.
Te pedimos realices mediciones en el lugar para asegurar que estos servicios podrán instalarse, ya que si no se puede instalar por fallas en la medida no habrá devoluciones o cambios en el servicio. Si te interesa tenemos servicio de SCOUTING en el cuál nuestro personal visita el lugar y realiza la medición para verificar que dicho servicio sea viable.
El deposito por garantía de loza, es un apartado que los clientes realizan en caso de que haya vajilla, cristalería, cubertería o accesorios de mesa que se perdieron, rompieron, quebraron durante la renta. Este deposito es 100% reembolsable siempre y cuando no suceda nada de lo anterior. El deposito cubre solo una parte mínima de lo que el cliente renta.
No trabajamos domingos, por esta razón el cliente deberá tomar en cuenta que este día no se realizan entregas o recolecciones.
Días feriados, depende de la administración de la empresa. Preguntar a su asesor con anticipación.
Todo el mobiliario que esta en renta, se cobra por día. En caso de requerir renta por varios días, tendrás que avisar a tu asesor antes de contratar.
Normalmente no realizamos instalaciones en plantas altas, en caso de hacerlo se cobrarán maniobras para subir por piso, ya sea por elevador o escaleras.
Si podemos subir el mobiliario a plantas altas o pisos abajo. Pero tendrá cargo extra por piso.
Preguntas, durante tu servicio.
Te pedimos te comuniques con tu Asesor para verificar el estatus de tu entrega.
Si realizaras una transferencia, te pedimos la realices 2 días antes de tu entrega, ya que la única forma de liquidar contraentrega es en EFECTIVO. No hay cambios en esta politica.
Antes de que el personal de la empresa salga de tu domicilio o lugar de entrega, te pedimos realices conteo, inspección y verificación de que todo está de acuerdo a como lo solicitaste y esta en tu nota en ese mismo momento te pedimos te comuniques con tu asesor de ventas para comunicarle esta situación.
Una vez que el personal de la empresa sale de tu domicilio o lugar de entrega, no habrá reclamaciones o modificaciones.
El cliente podrá modificar, aumentar o disminuir su Alquiler hasta 72 hrs antes de su evento, siempre sujeto a disponibilidad de la empresa.
6 meses a partir de la fecha de cancelación.
En caso de cancelación, no habrá devoluciones. Se tomará en cuenta como saldo a favor del Cliente para un Alquiler futuro con una vigencia de 6 meses, tomando como fecha el día de cancelación.
El cliente podrá modificar, aumentar o disminuir su Alquiler hasta 72 hrs antes de su evento, siempre sujeto a disponibilidad de la empresa.
Lamentablemente el cliente es responsable de lo que contrata y debe verificar en el momento de la contratación que todo podrá caber y ajustarse al lugar donde realizará su evento. En dado caso de que esto suceda, la empresa retirará el mobiliario y no habrá devoluciones.
El cliente podrá modificar, aumentar o disminuir su Alquiler hasta 72 hrs antes de su evento, siempre sujeto a disponibilidad de la empresa.
Antes que nada, tranquilo todo se resolverá. Una vez que nuestro personal haga la recolección del mobiliario revisarán lo que se haya roto o perdido y se comunicarán con personal de bodega. Ellos a su vez contigo para que el cliente cubra los gastos ocasionados.
Esperamos que te encuentres bien y que no haya sucedido algo grave. En este caso, el cliente es totalmente responsable por el uso del mobiliario y de lo que suceda con el mientras hacen uso de el.
Lo sentimos, no hay ningún tipo de descuento o compensación por no uso de cierto mobiliario.
Es fundamental que des aviso antes de contratar que saldrás de viaje, esto para dar prioridad a tu recolección. Ya que si nosotros intentamos realizar la recolección y no te encuentras, tendremos que realizar el cargo de renta por día extra.
Preguntas, posterior a tu servicio.
En caso de que no hayamos recogido el mobiliario o parte de ello. Te pedimos te comuniques con nosotros, podrás reclamar un bono de descuento para tu próxima renta.
Claro, contamos con descuentos por rentas continuas o clientes frecuentes, pregunta a tu asesor de ventas por las opciones que tenemos para ti.
Antes que nada, te pedimos mil disculpas por el inconveniente que haya sucedido. Nos puedes escribir al siguiente correo hola@grupojordan.com.mx o puedes presentar tu queja aquí mismo
Muchísimas gracias por tu tiempo, puedes presentar tu felicitación en nuestras redes sociales o escribiéndonos al correo hola@grupojordan.com.mx
Upps, lo sentimos. Tu saldo a favor tendrá validez 6 meses a partir de la fecha de cancelación o modificación de tu Alquiler.
Te pedimos una disculpa por el inconveniente presentado, nos puedes escribir a casajordan@hotmail.com para solicitar nuevamente tu factura. O en su caso contactar a tu asesor de ventas para su respuesta.
La única forma de facturar tu servicio, es solicitando la factura al momento de contratar tu servicio.
Esperamos haber resuelto todas tus dudas, preguntas y cuestionamientos.
En caso de no ser así, contacta a tu asesor de ventas y con mucho gusto le dará respuesta a tu solicitud.